Køyrereglane for nettbestilling. Ikkje den mest spennande sida vår — men god å ha om noko skulle skurre.
Kort fortalt: du betaler med Vipps når du bestiller, og hentar maten hjå oss til det klokkeslettet du har valt. Angreretten gjeld ikkje for nylaga mat — men ring oss, så avbestiller me om me ikkje har byrja å lage. Er noko gale med maten, lagar me ny eller betaler tilbake.
Resten av sida er det same, berre meir presist. Desse vilkåra gjeld når du bestiller og betaler på osterøykroa.no og hentar bestillinga hjå oss på kroa. Bestiller du på telefon eller i lokalet, er det vanleg handel over disk, som før.
Seljar er:
Osterøykroa AS
Lonevågen 2, 5282 Lonevåg
Organisasjonsnummer: 999 314 163 MVA
Telefon: 56 19 34 34
E-post: [email protected]
Kjøpar er den som legg inn bestillinga. Både privatpersonar og bedrifter er velkomne til å handle hjå oss.
Handlar du som privatperson, er du forbrukar. Då gjeld forbrukarkjøpslova, og punkt 6 om angrerett og punkt 9 om klage gjeld deg. Handlar du på vegner av ei bedrift, gjeld kjøpslova i staden, og dei to punkta gjeld ikkje. Resten av vilkåra er like for begge.
Energidrikk sel me berre til kundar over 16 år. Er me i tvil, spør me om legitimasjon når du hentar.
Me sel ferdiglaga mat og drikke. Kva me har, og kva det kostar, står på menysida og på bestillingssida.
Alle prisar er oppgjevne i norske kroner og inkluderer meirverdiavgift. Prisen du ser når du bestiller, er den du betaler — det kjem ingen gebyr i tillegg. Prisane på nett gjeld henting.
Avtalen er bindande for deg når bestillinga er betalt. Han er bindande for oss når me har stadfesta bestillinga — du får melding om det.
Skulle me ikkje klare å levere til tida du har valt, seier me frå så fort me kan og betaler heile beløpet tilbake. Det same gjeld om noko på menyen skulle vere utseld.
Betaling skjer med Vipps når du legg inn bestillinga. Beløpet blir trekt med ein gong. Me lagrar ikkje kortnummer eller betalingsopplysningar; det går gjennom Vipps MobilePay.
Får me ikkje levert, går pengane tilbake til same betalingsmiddel. Tilbakebetaling blir sett i gang same dag, men kor lang tid han brukar hjå banken, rår me ikkje over.
Maten skal hentast på Osterøykroa i Lonevåg, til den tida du valde då du bestilte. Me køyrer ikkje ut.
Me lagar maten ferdig til hentetida. Kjem du mykje seinare, kan kvaliteten bli dårlegare enn han skal vere — ring oss gjerne om du blir forseinka, så ser me kva me får til.
Me veit at ting kan kome i vegen. Ring oss på 56 19 34 34 så snart du veit at du ikkje rekk å hente — har me ikkje byrja å lage maten, avbestiller me og betaler tilbake same dag.
Høyrer me ingenting, og maten blir ståande uhenta, reknar me bestillinga som levert. Maten er då laga til deg og til det klokkeslettet du valde, og slik mat kan me ikkje selje vidare. Difor betaler me ikkje tilbake for mat som ikkje blir henta.
Gjekk det likevel gale på ein måte du meiner me bør vite om, så ta kontakt. Me vil heller finne ei løysing enn å stå på vårt.
Angreretten gjeld ikkje for denne typen kjøp. (Angrerett gjeld uansett berre forbrukarar, ikkje bedriftskjøp.)
Det følgjer av angrerettlova § 22 bokstav b, som gjer unntak for «levering av varer som forringes eller raskt går ut på dato». Nylaga mat er slike varer, og me lagar maten spesielt til deg og til det klokkeslettet du har valt.
Det tyder likevel ikkje at me er firkanta: har me ikkje byrja å lage maten enno, avbestiller me gjerne og betaler tilbake. Ring 56 19 34 34 så fort du veit det, så ordnar me det om me rekk det.
Er det noko gale med maten, vil me gjerne vite det med ein gong — helst medan du står i restauranten, eller same dag. Ring 56 19 34 34 eller skriv til [email protected].
Har du fått feil mat, eller mat som ikkje held mål, lagar me ny mat eller betaler tilbake. Du vel sjølv kva du helst vil.
Rettane dine følgjer elles forbrukarkjøpslova. Fordi mat er ferskvare, må reklamasjon kome raskt for at me skal kunne sjå på saka.
Mat kan av mattryggleiksgrunnar ikkje returnerast etter henting. Er det noko gale, gjeld punkt 7 om reklamasjon i staden.
Klager rettar du til oss først, på telefon eller e-post, same om du handlar som privatperson eller for ei bedrift. Me svarar så fort me kan, og me prøver alltid å finne ei løysing i minnelegheit.
Er du forbrukar og me ikkje kjem til semje, kan du ta saka vidare til Forbrukartilsynet, som meklar i forbrukarsaker. Fører ikkje meklinga fram, kan saka takast til Forbrukarklageutvalet.
Forbrukartilsynet, Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien. Telefon 23 400 600.
Me brukar opplysningane dine berre til å levere bestillinga di. Korleis me handterer dei, står i personvernerklæringa.
Me kan endre desse vilkåra. Det er vilkåra slik dei stod då du bestilte, som gjeld for bestillinga di.
Sist oppdatert 9. november 2026.